Запустить SMM-кампанию для увеличения охватов и роста знания о бренде на трех ключевых площадках: Telegram, ВКонтакте и YouTube. Необходимо достичь KPI по просмотрам и подписчикам для двух целевых аудиторий – клиентов (повышение знания о бренде) и брокеров (лояльность и удержание).
Решение
Формирование стратегии на основе качественных и количественных исследований целевой аудитории и конкурентов. Определены фокусные площадки:
Для клиентов: ВКонтакте, Telegram, YouTube.
Для брокеров: Telegram и YouTube.
Instagram – площадка для общего присутствия бренда.
Контент-стратегия:
ВКонтакте: просветительский контент для клиентов по сделкам и ипотеке.
Telegram (клиенты): новости компании, инсайты с рынка, внутренняя жизнь.
Telegram (брокеры): помощь в продажах и обучении, советы по работе с клиентами.
YouTube: экспертные видео с аналитикой рынка, обучающие ролики, обзоры.
Контент-подходы:
Упор на видеоформаты, дайджесты, оперативные новости и мемы. Отказ от менее эффективных форматов, таких как лонгриды.
Старт кампании показал, что наибольший охват имеют контент от брокеров, репортажи с мероприятий и мемы, тогда как обзоры ЖК для брокеров не дали ожидаемого результата.