Задача
Запустить SMM-кампанию для увеличения охватов и роста знания о бренде на трех ключевых площадках: Telegram, ВКонтакте и YouTube. Необходимо достичь KPI по просмотрам и подписчикам для двух целевых аудиторий – клиентов (повышение знания о бренде) и брокеров (лояльность и удержание).
Решение
Формирование стратегии на основе качественных и количественных исследований целевой аудитории и конкурентов. Определены фокусные площадки:
- Для клиентов: ВКонтакте, Telegram, YouTube.
- Для брокеров: Telegram и YouTube.
- Instagram – площадка для общего присутствия бренда.
Контент-стратегия:
- ВКонтакте: просветительский контент для клиентов по сделкам и ипотеке.
- Telegram (клиенты): новости компании, инсайты с рынка, внутренняя жизнь.
- Telegram (брокеры): помощь в продажах и обучении, советы по работе с клиентами.
- YouTube: экспертные видео с аналитикой рынка, обучающие ролики, обзоры.
Контент-подходы:
Упор на видеоформаты, дайджесты, оперативные новости и мемы.
Отказ от менее эффективных форматов, таких как лонгриды.
Отказ от менее эффективных форматов, таких как лонгриды.
Результат:
- ВКонтакте: Охват 20 000
- Telegram (брокеры): + 340 подписчиков; 16 000 просмотров
- YouTube: 6 300 просмотров; 16 000 просмотров
Старт кампании показал, что наибольший охват имеют контент от брокеров, репортажи с мероприятий и мемы, тогда как обзоры ЖК для брокеров не дали ожидаемого результата.