Подписка "Пакет" от X5 Group — это удобный инструмент для экономии в "Пятёрочке" и "Перекрёстке". Однако ключевая сложность заключалась в том, что она воспринималась как утилитарный сервис, а не как нечто, чем люди хотели бы делиться и обсуждать. Нам нужно было превратить подписку в явление, вызывающее эмоции, ностальгию и желание быть частью комьюнити. Простой скидочный сервис превращался в узнаваемый символ, который ассоциируется с выгодой, модой и даже культурным феноменом.