Пригласить Contrl Agency в тендер
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки данных
SMM-взлёт и рост знания о бренде агрегатора новостроек Тренд Новостройки
Тренд Новостройки – сервис по подбору и покупке недвижимости в новостройках, предлагающий актуальные предложения от ведущих застройщиков.
Клиент
Увеличение охватов SMM-каналов, рост знания о бренде. Выстроить комплексную систему коммуникации с двумя ключевыми аудиториями: покупатели и брокеры.
Задача
SMM
Что сделали
Формирование стратегии: провели исследование целевой аудитории (качественное и количественное), провели исследование конкурентов и выделили рабочие темы в контенте, переложили результаты исследований на стратегию и начали ведение социальных сетей (первый месяц).
Перед нами стоит амбициозная задача: работать с 2-мя аудиториями на разные коммуникационные цели. С покупателями – на увеличение знания о бренде, с брокерами – на рост лояльности к компании и удержание.
В ходе исследований было установлено, что фокусные площадки для клиентов – это ВКонтакте, Telegram и YouTube, для брокеров – Telegram и YouTube. Поэтому было принято решение сфокусироваться на этих площадках, а Instagram* сделать площадкой присутствия бренда.
ВКонтакте работает на региональную аудиторию, поэтому контент несет просветительскую функцию (этапы сделки, фишки платформы, ипотечные программы и тд), Telegram – информационный хаб: от компании клиенту. Делимся инсайтами с рынка, показываем внутреннюю жизнь, делимся оперативными новостями.
Telegram для брокеров – для тех, кто хочет продавать больше, за счет качественного it-решения; для тех, кто хочет постоянно прокачивать свои скиллы в работе и узнавать новое; для тех, кто хочет закрывать максимум сделок за минимальное время; для тех, кто хочет, чтобы его клиенты были в восторге.
Youtube – экспертная площадка, на которой мы подсвечиваем скиллы и знания команды, делаем обзоры рынка и разборы сложных вопросов.
Перед нами стоит амбициозная задача: работать с 2-мя аудиториями на разные коммуникационные цели. С покупателями – на увеличение знания о бренде, с брокерами – на рост лояльности к компании и удержание.
В ходе исследований было установлено, что фокусные площадки для клиентов – это ВКонтакте, Telegram и YouTube, для брокеров – Telegram и YouTube. Поэтому было принято решение сфокусироваться на этих площадках, а Instagram* сделать площадкой присутствия бренда.
ВКонтакте работает на региональную аудиторию, поэтому контент несет просветительскую функцию (этапы сделки, фишки платформы, ипотечные программы и тд), Telegram – информационный хаб: от компании клиенту. Делимся инсайтами с рынка, показываем внутреннюю жизнь, делимся оперативными новостями.
Telegram для брокеров – для тех, кто хочет продавать больше, за счет качественного it-решения; для тех, кто хочет постоянно прокачивать свои скиллы в работе и узнавать новое; для тех, кто хочет закрывать максимум сделок за минимальное время; для тех, кто хочет, чтобы его клиенты были в восторге.
Youtube – экспертная площадка, на которой мы подсвечиваем скиллы и знания команды, делаем обзоры рынка и разборы сложных вопросов.
Решение
Результаты
ВКонтакте
Охват: 300 000 за 6 месяцев (превысили KPI на 12,5%)
Подписчики: +6 500
Среднее вовлечение: 3,8%
Охват: 300 000 за 6 месяцев (превысили KPI на 12,5%)
Подписчики: +6 500
Среднее вовлечение: 3,8%
Общие результаты:
- Существенное повышение знания о бренде среди покупателей и брокеров
- Укрепление имиджа компании как надежного застройщика и технологичного партнера
- Увеличение конверсий с социальных сетей в заявки
Telegram (для брокеров)
Просмотры: 60 000 в месяц
Подписчики: +1 500 брокеров
Средний уровень взаимодействия с контентом: 22%
Просмотры: 60 000 в месяц
Подписчики: +1 500 брокеров
Средний уровень взаимодействия с контентом: 22%
Telegram (общий канал)
Просмотры: 80 000 в месяц (превысили KPI на 20%)
Подписчики: +1 200
Средний уровень вовлеченности: 18%
Просмотры: 80 000 в месяц (превысили KPI на 20%)
Подписчики: +1 200
Средний уровень вовлеченности: 18%
YouTube
Просмотры: 10 000 в месяц, что на 20% выше KPI
Подписчики: +1 500 (рост органики за счет экспертного контента)
Средний просмотр видео: 55% от длительности
Просмотры: 10 000 в месяц, что на 20% выше KPI
Подписчики: +1 500 (рост органики за счет экспертного контента)
Средний просмотр видео: 55% от длительности
* принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ
Следующий кейс